Hieronder vindt je veel gestelde vragen. Hopelijk kunnen we je hiermee al wat helpen!
Bereikbaarheid tijdens de Sintperiode:
Jonkvrouw Marjolein is overdag druk in de weer om de Sint en alle gasten een onvergetelijke tijd te bezorgen. Zij beantwoordt alle mails met betrekking tot omboekingen elke avond tussen 19:00 en 20:00 uur.
KUN JE OMBOEKEN OF ANNULEREN?
We begrijpen dat plannen soms veranderen. Tot maximaal 3 dagen voor je geplande startdatum en tijdstip is het mogelijk om je boeking te wijzigen of te annuleren.
Belangrijke details:
Kosten: Voor elke wijziging of annulering brengen wij € 5,00 administratiekosten in rekening. Let op: de oorspronkelijke reserveringskosten (€ 1,65) worden niet terugbetaald, aangezien dit via het externe boekingssysteem verloopt.
Betaling: De administratiekosten dienen direct te worden overgemaakt naar: Mojam BV – IBAN: NL71 ABNA 0980 8344 73 (ABN AMRO)
Hoe werkt omboeken?
Wil je naar een ander moment verplaatsen? Stuur dan een e-mail naar feest@hetlandgoedvandesint.nl met de volgende gegevens:
- De oorspronkelijke dag, het starttijdstip en de naam waarop is geboekt.
- De nieuwe gewenste dag en het dagdeel.
- Je telefoonnummer, zodat we bij vragen direct contact met je kunnen opnemen.
FOTO’S & PRIVACY (AVG)
Sinterklaas, de Jonkvrouwe en alle Pieten vinden het fantastisch om met jullie op de foto te gaan! Voel je dan ook vrij om deze mooie momenten te delen op social media.
Onze verslaglegging:
Tijdens je bezoek aan Het Landgoed van de Sint kunnen er foto’s of video’s worden gemaakt voor sfeerverslagen op onze website of social media kanalen.
- Integriteit: Wij gaan altijd selectief en respectvol om met het beeldmateriaal dat wij publiceren.
- Privacy: In het kader van de AVG vind je onze volledige privacyverklaring op deze website.
PARKEREN
Direct achter de locatie bevindt zich een ruime parkeerplaats. Houd er echter rekening mee dat deze in het weekend ook wordt gebruikt door de plaatselijke sportverenigingen.
- Kom op tijd: Zorg dat je ruim voor je aanvangstijd arriveert, zodat je op je gemak een parkeerplek kunt vinden.
- Wandeling naar de entree: Vanaf de parkeerplaats is het nog enkele minuten lopen naar de ingang van het landgoed.
GASTEN PER TIJDSLOT & CAPACITEIT
Om iedereen een persoonlijke en magische ervaring te bieden, hanteren we een strikt maximum aantal gasten per starttijd:
- Reguliere groepen: Maximaal 30 personen (volwassenen en kinderen samen).
- Groepen voor gasten met een beperking: Maximaal 20 personen.
Belangrijk: Kom op tijd!
Het Landgoed van de Sint is bijna altijd volledig UITVERKOCHT. Omdat de groepen aan hun maximale capaciteit zitten, is het technisch niet mogelijk om aan te sluiten bij een latere starttijd als je te laat bent. Zorg dus dat je tijdig aanwezig bent om teleurstelling te voorkomen!
TICKETS SCANNEN OF PRINTEN
Je kunt je tickets op twee manieren bij de entree laten scannen:
- Vanaf je telefoon: Laat de QR-code simpelweg op je scherm zien.
- Geprint: Een uitgeprinte versie van je ticket is natuurlijk ook van harte welkom.
Zorg dat je de QR-code alvast bij de hand hebt zodra je de entree nadert, zodat de doorstroom vlot verloopt!
HOE LAAT DIEN JE AANWEZIG TE ZIJN?
Om de 15 minuten start er een nieuw avontuur op het landgoed. Om alles vlot te laten verlopen, hanteren we de volgende regels:
- Meldtijd: Gelieve je 10 minuten vóór je starttijd te melden bij de entree.
- Ben je te vroeg? Geen probleem! Je kunt dan even rustig wachten in de grote zaal of buiten tot jouw tijdslot aan de beurt is.
- Ben je onverhoopt te laat? Dan brengen we je zo snel mogelijk naar de groep waarbij je hoort, zodat je direct kunt aansluiten.
- Let op: Het is niet mogelijk om bij een latere groep aan te sluiten. Omdat Het Landgoed van de Sint vrijwel altijd is uitverkocht, kunnen we de groepen niet groter maken dan gepland.
Zorg dus dat je op tijd bent, zodat je geen minuut van de magie mist!
HOE LANG DUURT EEN RONDLEIDING?
Reken op een magisch uur vol ontdekkingen! Je bezoekt meerdere kamers om te kijken, luisteren of spelen.
Maar het plezier stopt daar niet! Na de rondleiding ben je van harte welkom in de grote zaal. Hier zijn extra activiteiten te beleven (tegen een kleine meerprijs):
- ✨ Laat een prachtige glittertatoeage zetten.
- 🎨 Doe mee aan de knutselactiviteit (deze wisselt elk jaar).
Mini Sint Shop 🎁
Breng zeker een bezoekje aan onze Mini Sint Shop! Hier vind je de leukste Sinterklaasartikelen om mee naar huis te nemen als blijvende herinnering aan een onvergetelijke dag.
📩 BEN JE JE TICKETS KWIJT?
Geen paniek! Normaal gesproken ontvang je direct na betaling je tickets per e-mail. Kun je ze niet vinden? Volg dan deze stappen:
- Check je spambox: Soms vliegen de tickets per ongeluk naar de ongewenste mail.
- Nog steeds niets gevonden? Stuur dan een e-mail naar feest@hetlandgoedvandesint.nl.
Wanneer krijg je antwoord?
Jonkvrouw Marjolein is tijdens de openingsuren druk in de weer om de Sint, de Pieten en alle kinderen een onvergetelijke tijd te bezorgen. Zij controleert echter elke avond tussen 19:00 en 20:00 uur de mailbox en zal je dan zo snel mogelijk helpen om je tickets alsnog boven water te krijgen.
🏰 IS ER EEN LIFT BESCHIKBAAR?
Landgoed De Schinvelderhoeve is een prachtige, historische locatie met veel karakter. Vanwege de authentieke staat van het gebouw is er helaas geen lift aanwezig.
Houd rekening met het volgende:
- Trappen: Er zijn enkel trappen in het gebouw. Voor de kleinste bezoekers kan dit een flinke klim zijn met veel treden!
- Toegankelijkheid: Vanwege de trappen en smalle doorgangen kunnen rolstoelen en wandelwagens helaas niet mee naar binnen tijdens de rondleiding.
☕ IS ER EEN MOGELIJKHEID OM WAT TE ETEN OF TE DRINKEN?
Jazeker! Na de rondleiding ben je van harte welkom in de sfeervolle Keuken van de Sint in de grote zaal. Hier kun je rustig nagenieten met een hapje en een drankje.
Hoe werkt het bestellen?
Je hebt twee opties om je versnaperingen te regelen:
Vooraf bestellen: Bestel je consumptiemunten alvast online bij je tickets. Deze liggen dan bij aankomst netjes voor je klaar in een envelop op naam bij de entree. Wel zo makkelijk!
Ter plekke bestellen: Je kunt natuurlijk ook op de dag zelf gewoon iets bestellen aan de bar.
🧥 IS ER EEN BEWAAKTE GARDEROBE?
Er is geen bewaakte garderobe aanwezig op het landgoed. Je kunt je jas ophangen in de pagodetent buiten, maar dit is geheel op eigen risico.
🎒 SPECIALE GARDEROBE VOOR SCHOLEN
Voor schoolbezoeken hebben we een handig systeem om jassen georganiseerd te bewaren:
- Klassenzakken: Bij aankomst ontvangt elke klas een grote, speciale zak waar alle jassen in verzameld kunnen worden.
- Handig: Deze zakken kun je zelf direct naar de grote zaal brengen. Zo hebben de kinderen na hun rondleiding hun jassen meteen bij de hand op de plek waar het bezoek eindigt.
👶 MOGEN BUGGY’S EN KINDERWAGENS MEE NAAR BINNEN?
Vanwege de historische trappen en de beperkte ruimte in het gebouw kunnen buggy’s en kinderwagens helaas niet mee naar binnen tijdens de rondleiding.
Waar kun je ze parkeren?
- Je kunt ze kwijt in de garderobe tent of onder de overkapping op de binnenplaats.
- Let op: Het parkeren van je wagen is geheel op eigen risico.
🎟️ MIJN TIJDSTIP STAAT NIET MEER OP DE SITE, KAN IK NOG BIJBOEKEN?
Staat jouw gekozen tijdstip niet meer in de lijst? Dan is dit blok waarschijnlijk volledig uitverkocht. Omdat we de groepen klein en magisch willen houden, zit vol ook echt vol.
Wat zijn je opties?
Vragen om een extra plekje: Stuur een e-mail naar feest@hetlandgoedvandesint.nl. We kijken dan of er toevallig nog exact één plekje vrij is gekomen voor een extra persoon.
Omboeken: Je kunt er ook voor kiezen om de hele boeking te verplaatsen naar een ander tijdstip waar nog wel voldoende plek is (let hierbij wel op de administratiekosten).
Geen verkoop aan de deur: Let op! Het is niet mogelijk om op de dag zelf bij de entree nog extra kaartjes te kopen.
🥜 ZIJN ER OOK PEPERNOTEN VOOR KINDEREN MET EEN ALLERGIE?
Helaas hebben wij geen speciale allergievrije pepernoten op voorraad. Omdat we willen dat elk kind kan meegenieten, mag je dit natuurlijk gerust zelf regelen!
Hoe werkt het?
De pepernoten worden dit jaar uitgedeeld tijdens het bezoek aan de Sint. Heb je eigen pepernoten bij je vanwege een allergie?
Geef je eigen zakje pepernoten af bij de kassa. Vermeld duidelijk de naam van je kind en de starttijd op het zakje.
Zo zorgen wij ervoor dat de Sint op het juiste moment de veilige traktatie aan jouw kind kan overhandigen! ✨
♿ MAG IK EEN TIJDSTIP VOOR GASTEN MET EEN BEPERKING BOEKEN?
Nee, dat is helaas niet toegestaan. We hebben slechts een beperkt aantal starttijden die speciaal zijn ingericht voor gasten met een beperking. Deze tijdsloten houden we dan ook graag exclusief gereserveerd voor deze doelgroep en hun familieleden.
Wat als er geen andere tickets meer zijn?
Zijn er op jouw gewenste dag geen reguliere tickets meer beschikbaar? Dan is die dag helaas volledig uitverkocht.
🎟️ MAG IK MIJN TICKET AAN IEMAND ANDERS GEVEN?
Ben je onverhoopt verhinderd? Geen probleem! Je kunt je ticket gewoon aan iemand anders geven.
Goed om te weten:
- Controle op QR-code: Wij scannen bij de entree de QR-code op het ticket en controleren niet op naam.
- Kind of volwassene: Komt er een volwassene in de plaats van een kind (of andersom)? Dat is voor ons geen enkel probleem. De keuze tussen ‘kind’ of ‘volwassene’ tijdens het boeken is voor de organisatie enkel een indicatie van het aantal kinderen per groep.
Het ticket blijft dus gewoon geldig, ongeacht wie er uiteindelijk mee naar binnen gaat! 🎁